オープンハウスグループ「個人情報保護方針」
オープンハウスグループにおける個人情報の取扱いについて（公表事項）
株式会社オープンハウスグループおよびそのグループ会社（以下あわせて「当社グループ」といいます。ただし個別に「個人情報の取扱に関する方針」を定めるグループ会社を除きます）は、個人情報の取扱いに関する方針を次のとおり定めます。
当社グループ各社の名称および住所ならびに代表者の氏名は、こちらをご覧ください。
なお、本文中の用語の定義は、個人情報の保護に関する法令によります。1. 個人情報の利用目的
お客様等の個人情報は、以下の目的のために利用し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用いたしません。なお、以下の各号に挙げる「具体例」は、個人情報の利用方法の一例を記載したものです。
- 不動産の売買、売買代理、仲介、賃貸、管理、建築物の設計、設計監理、工事請負、宅地造成・開発、不動産投資事業、金融サービス事業、宿泊施設・スポーツ施設・商業施設の運営、コンサルティング事業、その他当社グループ事業等の取引に関する契約の締結、履行、関連情報・サービスの提供
（具体例：上記の取引に関する各種提案、情報提供、契約書等の作成、物件調査、ローン手続き、物件の維持管理、施設の運営、決済手続き、アフターサービスの提供等） - 当社グループの取り扱う不動産に関する保険契約の締結、履行、情報・サービスの提供
（具体例：火災保険等の保険の提案、取り次ぎ、書面作成、加入手続き等） - 個人の属性情報、行動履歴、ウェブサイトの閲覧履歴等に基づく広告の個別化および広告の配信・表示
（具体例：Google等の第三者配信業者を通じ、お客様の興味・関心に近い広告の配信等） - 当社グループおよび提携先の事業に関する商品・情報・サービスの提供のための郵便、電話、電子メールによる営業活動およびマーケティング活動等
（具体例：商品・物件・サービスのご案内、アンケートのお願い、キャンペーン等） - お客様等が当社グループの登録会員である場合、会員の個人認証、会員情報の管理
（具体例：会員の本人確認、登録情報の更新、お問い合わせ内容の記録等） - 顧客動向および商品開発の調査分析、活用等
（具体例：エリア・価格帯・顧客属性等に基づく動向分析、分析に基づく商品開発等） - 個人を特定できない形での統計データの作成、活用、公表
（具体例：物件探しのコラム、市場動向等の統計資料の作成、公表等） - お客様等のお問い合わせへの対応
（具体例：郵便、電話、電子メールなどによるお問い合わせへの対応、回答等） - 雇用管理、採用選考および採用の連絡ならびに会社情報の提供
（具体例：従業員の人事情報の管理、採用に関する連絡、セミナーのご案内等） - 株主様の管理、お問い合わせへの対応
（具体例：株主様情報の管理、郵便、電話、電子メールなどによるお問い合わせへの対応、回答等） - 交通安全対策および顧客サービス向上のための調査分析
（具体例：当社グループの車両に搭載するドライブレコーダーによる記録・録画、お取引やお問い合わせ内容の記録・録音・録画、防犯カメラによる録画等） - 上記利用目的の達成の範囲での、個人情報の第三者への提供および当社グループ内の共同利用
- 不動産の売買、売買代理、仲介、賃貸、管理、建築物の設計、設計監理、工事請負、宅地造成・開発、不動産投資事業、金融サービス事業、宿泊施設・スポーツ施設・商業施設の運営、コンサルティング事業、その他当社グループ事業等の取引に関する契約の締結、履行、関連情報・サービスの提供
2. 収集する個人情報の種類
当社グループが収集する主な個人情報の例は、以下のとおりです。
- 氏名、住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、性別、SNS等のアカウント
- その他申込書、契約書、アンケート、キャンペーン等で、お尋ねした情報（お客様等の職業、年齢、生年月日、家族構成、勤務先情報、年収その他経済状況に関する情報、アンケート回答、ご意見、お問合せ時に必要な情報など）
- 『犯罪による収益の移転防止に関する法律』に基づく取引時確認書類の記載事項
また、当社グループは、不動産に関する物件情報（所在地、構造、規模、間取り、付帯設備、権利関係など）を収集し、原則として個人を識別することができないよう加工したうえで利用します。
3. 個人情報に関する安全管理措置
当社グループは、個人情報の漏えい、滅失の防止のため、適切な措置を講じるとともに、管理状況の監査、見直しを実施します。具体的には以下のような措置を講じます。
- 組織的安全管理措置
- 個人情報保護のための組織体制の整備
- 個人情報保護を定めた規程等の整備と規程等に従った運用等
- 人的安全管理措置
- 従業員に対する個人情報保護に関する教育等
- 物理的安全管理措置
- 管理区域の入退室の管理、電子媒体等の機器の制限等
- 技術的安全管理措置
- 個人情報を取り扱うシステムのアクセス制御、アクセス者の認証
- ファイヤーウォールの設置、セキュリティ対策ソフトウェアの使用等
- 組織的安全管理措置
4. 個人データの第三者への提供
当社グループが保有する個人データは、以下の場合に第三者へ提供することがあります。
- お客様等の同意がある場合
- 法令の規定に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
- 利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
- 後記「５．個人データの共同利用」に定める共同利用のために提供する場合
＜第三者への提供の具体例（お客様等に代わって提供する場合を含む）＞
- 契約の相手方になる者またはその見込み客への物件情報およびお客様等の氏名の提供
- 不動産に関する物件情報の他の宅地建物取引業者、広告掲載業者または団体等への提供
- 指定流通機構への、不動産情報登録、成約通知および同機構のデータを利用しての営業、価格査定の実施等
- 不動産にお客様等がお借入れをご検討される場合の金融機関、信用情報機関への提供
- 所有権移転登記等が必要な場合の司法書士・土地家屋調査士、お客様等が住宅をご購入または建築される場合のオプション等販売指定会社・施工会社・管理会社・引越業者・アフターサービスの修理業者その他のサービス提供会社等への提供
- その他、利用目的の達成に必要な範囲の関係者への提供
＜第三者提供の免責＞
以下の場合、第三者による個人情報の取得について、当社グループは責任を負いません。- お客様等自らが、当社グループのウェブサイトまたは当社グループの提供するサービスの利用を通じて、第三者に対し直接に自己の個人情報を開示した場合
- お客様等ご本人以外の者が、ID、パスワード等のお客様等個人を識別できる情報を入手し、これにより第三者がお客様等の個人情報を取得した場合
お客様等の同意または本個人情報保護方針の規定に基づき、当社グループが第三者にお客様等の個人情報を提供した場合、提供の時点で当該個人情報は当該第三者の管理下におかれ、当該第三者が自己の責任において、個人情報保護に関する法令および自己の個人情報の保護方針に基づいて、当該個人情報を取り扱うことになります。当社グループは、当該第三者によるお客様等の個人情報の取扱いについて責任を負いません。
5. 個人データの共同利用
当社グループの保有するお客様等の個人データは、以下にしたがって共同利用することがあります。
（共同利用される個人データの項目）
本個人情報保護方針「３. 収集する個人情報の種類」に記載の個人情報の項目および当社グループが取得するその他の個人情報の項目（共同して利用する者の範囲）
株式会社オープンハウスグループおよびそのグループ会社
共同利用者の範囲は、こちらをご覧ください。
※個別に「個人情報の取扱に関する方針」を定めるグループ会社も共同利用者に含みます。（共同して利用する者の利用目的）
本個人情報保護方針「1. 個人情報の利用目的」に記載の利用目的に同じです。
※個別に「個人情報の取扱に関する方針」を定めるグループ会社は、各社の方針に定める「個人情報の利用目的」に従います。（個人データの管理について責任を有する者）
株式会社オープンハウスグループ
同社の住所および代表者の氏名は、こちらをご覧ください。6. 開示、訂正、利用停止等のご請求
（利用目的の通知）
お客様等からご自身に関する個人データの利用目的の通知のご請求があった場合は、法令に基づく除外事由がない限り、遅滞なく通知いたします。（開示・訂正等）
お客様等からご自身に関する個人データの開示（第三者提供記録の開示を含みます）のご請求があった場合は、法令に基づく除外事由がない限り、合理的な範囲で開示いたします。また、お客様等より、ご自身に関する情報が不正確であるとして、訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）のご請求があった場合には、当該情報が不正確であることを確認した上で、法令に基づく除外事由がない限り、合理的な範囲で訂正等をいたします。（利用停止等）
お客様等からご自身に関する個人データの利用の停止、消去または第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます）のご請求があった場合、法令の定めに従い、合理的な範囲で対応いたします。なお、利用停止等の結果、当社グループや第三者のサービスが利用できなくなる場合があります。また、関係法令に基づき保有している個人データについては、利用停止のお申し出に応じられないことがあります。（手続）
お客様等の個人データの利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等をご請求される場合は、後記「８. 問い合わせ窓口」に記載の受付窓口に、郵送・電話にてお申し出ください。受付後、当社グループ所定の｢個人情報開示等請求書｣をお客様等の現住所に郵送いたしますので、必要事項をご記入のうえ、本人確認書類と併せて郵送にてご返送いただきます。
ご請求をする方が代理人である場合は、お客様等ご本人の本人確認書類に加え、委任状等の代理権の確認書類もご提出いただきます。必要書類の詳細は、上記受付窓口にてご確認ください。（手数料）
1件のご請求につき手数料500円が必要となります。7 本個人情報保護方針の変更
当社グループは、本個人情報保護方針を変更することがあります。変更後の方針については、すみやかに本ウェブサイト等で公表いたします。
8. 問い合わせ窓口
当社グループは、お客様等から頂いた個人情報に係るご質問・ご意見・苦情等に対し迅速かつ誠実な対応に努めます。当社グループ各社へのご質問・ご意見・苦情等のお問い合わせ先は、こちらをご覧ください。
お問い合わせ先がわからない場合には、以下の窓口までご連絡ください。（受付窓口） 株式会社オープンハウスグループ 管理本部 個人情報担当窓口
（所在地） 〒100-7020・7021 東京都千代田区丸の内二丁目７番２号 JPタワー20F・21F
（電話番号） 0120-54-5555
（受付時間） 10:00～18:00（火曜、水曜、年末年始、当社の休業日を除く）以 上
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