オープンハウスグループ「個人情報保護方針」
オープンハウスグループにおける個人情報の取扱いについて（公表事項）
株式会社オープンハウスグループおよびそのグループ会社（以下あわせて「当社グループ」といいます。ただし個別に「個人情報の取扱に関する方針」を定めるグループ会社を除きます）は、個人情報の取扱いに関する方針を次のとおり定めます。
当社グループ各社の名称および住所ならびに代表者の氏名は、こちらをご覧ください。
なお、本文中の用語の定義は、個人情報の保護に関する法令によります。1. 個人情報の利用目的
当社グループは、当社グループが行う下記（1）記載の事業において、下記（2）記載の目的のために、お客様等の個人情報を利用します。利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用いたしません。
- 当社グループの事業
- 不動産（戸建住宅、宅地、マンション、オフィスビル、店舗等）の売買、売買代理、仲介、賃貸および管理
- 建築物の設計、設計監理および工事請負
- 宅地等の造成および開発
- 不動産投資、米国不動産販売等に関する事前調査およびコンサルティング
- 金融サービス
- 宿泊施設、スポーツ施設、商業施設等の運営およびコンサルティング
- その他上記事業に関連する一切の事業
- 目的
- 取引に関する契約の締結、履行および関連情報・サービスの提供
- 個人の属性情報、行動履歴、ウェブサイトの閲覧履歴等に基づく広告の個別化 および広告の配信・表示
- 商品、情報およびサービスなどの提供のための郵便、電話、電子メール、メッセージアプリなどによる営業活動およびマーケティング活動等
- お客様等が当社グループの登録会員である場合、会員の個人認証および会員情報の管理
- お客様の動向および商品開発の調査分析、活用等
- 保険契約に関する情報提供、提案、契約の締結、履行および関連サービスの提供
- 個人を特定できない形での統計データの作成、活用および公表
- お客様等のお問い合わせへの対応
- 雇用管理、採用選考および採用の連絡ならびに会社情報の提供
- 不正行為などの防止および対応
- 公的機関からの調査、照会および会計監査などへの対応
- 株主様の管理およびお問い合わせへの対応
- 交通安全対策および防犯対策等
- 適正な取引の確保
- お客様サービス向上のための調査分析
- 上記利用目的の達成の範囲での、個人情報の第三者への提供および当社グループ内の共同利用
- 当社グループの事業
2. 個人データの共同利用
当社グループの保有するお客様等の個人データは、以下にしたがって共同利用することがあります。
（共同利用される個人データの項目）
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、SNS等のアカウントなど当社グループが上記目的により取得するその他の個人情報の項目（共同して利用する者の範囲）
株式会社オープンハウスグループおよびそのグループ会社共同利用者の範囲は、こちらをご覧ください。
※個別に「個人情報の取扱に関する方針」を定めるグループ会社も共同利用者に含みます。
上記には、外国にあるグループ会社が含まれる場合があります。外国にある共同利用者に関する情報は、「7. お問い合わせ窓口」にご連絡いただくことにより、個別に回答いたします。（共同して利用する者の利用目的）
本個人情報保護方針「1. 個人情報の利用目的」に記載の利用目的と同じです。
※個別に「個人情報の取扱に関する方針」を定めるグループ会社は、各社の方針に定める「個人情報の利用目的」に従います。（個人データの管理について責任を有する者）
株式会社オープンハウスグループ
同社の住所および代表者の氏名は、こちらをご覧ください。3. 個人情報に関する安全管理措置
当社グループは、個人情報の漏えい、滅失の防止のため、適切な措置を講じるとともに、管理状況の監査、見直しを実施します。具体的には以下のような措置を講じます。
組織的安全管理措置
- 個人情報保護のための組織体制の整備
- 個人情報保護を定めた規程等の整備と規程等に従った運用等
人的安全管理措置
- 従業員に対する個人情報保護に関する教育等
物理的安全管理措置
- 管理区域の入退室の管理、電子媒体等の機器の制限等
技術的安全管理措置
- 個人情報を取り扱うシステムのアクセス制御、アクセス者の認証
- ファイヤーウォールの設置、セキュリティ対策ソフトウェアの使用等
外的環境の把握
- 外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上での安全管理措置の実施
4. 個人データの第三者への提供
当社グループが保有する個人データは、以下の場合に第三者へ提供することがあります。
- お客様等の同意がある場合
- 法令の規定に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
- 利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合（外国にある第三者に委託する場合を含む）
- 上記「2．個人データの共同利用」に定める共同利用のために提供する場合
＜外国にある第三者への提供＞
当社グループは、上記に加え、個人データの取扱いについて、以下の場合に、外国にある第三者（提携先、M&Aの相手方、個人情報保護法に基づく共同利用者、現地の公的機関、決済代理人等）に提供することがあります（米国財務省金融犯罪捜査網（FinCEN）による報告義務等を含みます）。- お客様等の同意を得て提供する場合。この場合、あらかじめお客様等に対し、法令に基づき、当該外国の名称、個人情報保護に関する制度、当該第三者が講ずる個人情報保護のための措置等に関する情報を提供します。
- 提供先となる外国の第三者が、個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している場合。
- 個人情報保護法第28条に基づき、個人データの提供を受ける者が、日本の個人情報保護法が定める水準と同等の措置を継続的に講ずるために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している場合。
なお、米国不動産販売業務においては、提供先の第三者がアメリカ合衆国に所在する場合があります。同国の個人情報保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（こちら）をご参照ください。
＜第三者提供の免責＞
以下の場合、第三者による個人情報の取得について、当社グループは責任を負いません。- お客様等自らが、当社グループのウェブサイトまたは当社グループの提供するサービスの利用を通じて、第三者に対し直接に自己の個人情報を開示した場合
- お客様等ご本人以外の者が、ID、パスワード等のお客様等個人を識別できる情報を入手し、これにより第三者がお客様等の個人情報を取得した場合
- お客様等の同意または本個人情報保護方針の規定に基づき、当社グループが第三者にお客様等の個人情報を提供した場合、提供の時点で当該個人情報は当該第三者の管理下におかれ、当該第三者が自己の責任において、個人情報保護に関する法令および自己の個人情報の保護方針に基づいて、当該個人情報を取り扱うことになります。当社グループは、当該第三者によるお客様等の個人情報の取扱いについて責任を負いません。
5. 開示、訂正、利用停止等のご請求
（利用目的の通知）
お客様等からご自身に関する個人データの利用目的の通知のご請求があった場合は、法令に基づく除外事由がない限り、遅滞なく通知いたします。（開示）
お客様等からご自身に関する個人データの開示（第三者提供記録の開示を含みます）のご請求があった場合は、法令に基づく除外事由がない限り、法令に従い開示いたします。（訂正等）
お客様等より、ご自身に関する情報が不正確であるとして、訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）のご請求があった場合には、当該情報が不正確であることを確認した上で、法令に基づく除外事由がない限り、合理的な範囲で訂正等をいたします。（利用停止等）
お客様等からご自身に関する個人データの利用の停止、消去または第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます）のご請求があった場合、法令の定めに従い、合理的な範囲で対応いたします。なお、利用停止等の結果、当社グループや第三者のサービスが利用できなくなる場合があります。また、関係法令に基づき保有している個人データについては、利用停止のお申し出に応じられないことがあります。（手続）
お客様等の個人データの利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等をご請求される場合は、後記「7. お問い合わせ窓口」に記載の受付窓口に、郵送・電話にてお申し出ください。受付後、当社グループ所定の｢個人情報開示等請求書｣をお客様等の現住所に郵送いたしますので、必要事項をご記入のうえ、本人確認書類と併せて郵送にてご返送いただきます。
ご請求をする方が代理人である場合は、お客様等ご本人の本人確認書類に加え、委任状等の代理権の確認書類もご提出いただきます。必要書類の詳細は、上記受付窓口にてご確認ください。（手数料）
1件のご請求につき手数料500円が必要となります。6. 本個人情報保護方針の変更
当社グループは、本個人情報保護方針を変更することがあります。変更後の方針については、すみやかに本ウェブサイト等で公表いたします。
7. お問い合わせ窓口
当社グループは、お客様等から頂いた個人情報に係るご質問・ご意見・苦情等に対し迅速かつ誠実な対応に努めます。当社グループ各社へのご質問・ご意見・苦情等のお問い合わせ先は、こちらをご覧ください。
お問い合わせ先がわからない場合には、以下の窓口までご連絡ください。（受付窓口） 株式会社オープンハウスグループ 管理本部 個人情報担当窓口
（所在地） 〒100-7020 東京都千代田区丸の内二丁目７番２号 JPタワー20F
（電話番号） 0120-54-5555
（受付時間） 10:00～18:00（火曜、水曜、年末年始、当社の休業日を除く）以 上
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